Na Classy Trend, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Para isso, criamos uma política de troca e devolução clara e justa.
Condições para Troca e Devolução
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Defeito de Fabricação:
- Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
- É necessário apresentar o comprovante de compra.
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Desistência ou Arrependimento:
- Caso você não esteja satisfeito com o produto, pode solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios inclusos.
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Estado do Produto:
- O produto deve estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.
Procedimento de Troca e Devolução
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Solicitação:
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp https://wa.me/5511961752936 informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se possível, fotos do defeito.
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Análise:
- Nossa equipe analisará a solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio do produto.
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Envio:
- O cliente é responsável pelo envio do produto para análise. Após a confirmação do defeito ou validação da devolução, os custos de envio serão reembolsados.
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Troca ou Reembolso:
- Após a análise e aprovação, enviaremos um novo produto sem custos adicionais, ou procederemos com o reembolso do valor pago, conforme a escolha do cliente. Caso o item não esteja disponível em estoque, o cliente pode optar por um produto similar ou pelo reembolso do valor pago.
Considerações Finais
- Produtos enviados fora das condições acima descritas não serão aceitos e serão devolvidos ao remetente.
- Itens em promoção não estão cobertos pela política de troca e devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para qualquer dúvida ou assistência, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelo WhatsApp https://wa.me/5511961752936